Obchodní podmínky

Poskytovatel: data broker s.r.o., IČO 14073757, DIČ CZ14073757, se sídlem Jaurisova 515/4, 140 00 Praha 4, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „poskytovatel“).

Kontaktní e-mail: [email protected] · Web: shodly.cz

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při poskytování a užívání služby Shodly. Tvoří nedílnou součást smlouvy mezi poskytovatelem a zákazníkem a uzavřením smlouvy s nimi zákazník vyslovuje souhlas.

1. Vymezení pojmů

Pojem	Význam
Služba	Aplikace Shodly provozovaná poskytovatelem a dostupná přes internet formou SaaS, včetně dokumentace a podpory.
Zákazník	Právnická nebo fyzická osoba, která se do služby registrovala a uzavřela s poskytovatelem smlouvu.
Uživatel	Fyzická osoba, které zákazník zřídil ve službě přístup.
Entita	Jednotka, za kterou se ve službě vede samostatný přehled bezpečnostních opatření - zpravidla jedna právnická osoba nebo organizační složka. Entita je jednotkou zpoplatnění.
Zákaznická data	Veškerý obsah, který zákazník nebo jeho uživatelé do služby vloží, nahrají nebo ve službě vytvoří, včetně důkazů a příloh.
Smlouva	Smlouva o poskytování služby uzavřená postupem podle článku 3.

2. Předmět a rozsah služby

2.1 Poskytovatel poskytuje zákazníkovi po dobu trvání smlouvy nevýhradní, nepřenosné a časově omezené právo užívat službu pro vlastní vnitřní potřebu, v rozsahu odpovídajícím zvolenému tarifu a počtu entit.

2.2 Služba zejména umožňuje vést přehled bezpečnostních opatření, plánovat a sledovat související úkoly a termíny, shromažďovat a uchovávat důkazy, spravovat školení zaměstnanců, evidovat incidenty, řídit dodavatele a generovat dokumenty a exporty.

2.3 Rozsah funkcí jednotlivých tarifů je uveden v ceníku na webu poskytovatele. Poskytovatel službu průběžně vyvíjí. Funkce může přidávat a měnit; podstatné omezení nebo zrušení funkce, kterou zákazník prokazatelně užívá, oznámí nejméně 30 dnů předem.

2.4 Shodly je softwarový nástroj, nikoli právní ani odborná služba. Neposkytuje právní poradenství a nenahrazuje odpovědnost statutárního orgánu ani osoby určené podle zákona č. 264/2025 Sb. Výstupy služby jsou podkladem pro rozhodnutí zákazníka, nikoli jeho náhradou; za jejich obsah, úplnost a použití odpovídá zákazník.

2.5 Katalogy opatření, šablony dokumentů a výkladové texty vycházejí z právních předpisů účinných v době jejich vydání. Poskytovatel je při změně předpisů aktualizuje a novou verzi katalogu zákazníkovi zpřístupní; nezaručuje však, že obsah v každém okamžiku odpovídá poslednímu znění předpisu nebo výkladu dozorového orgánu.

3. Uzavření smlouvy a zkušební období

3.1 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí registraci zákazníka a zpřístupní mu službu. Registrací zákazník potvrzuje, že je oprávněn za svou organizaci jednat a že uvedené údaje jsou pravdivé.

3.2 Zákazník má nárok na zkušební období v délce 30 dnů zdarma v plném rozsahu funkcí, není-li dohodnuto jinak. Ke zřízení zkušebního období se nevyžaduje platební karta.

3.3 Zkušební období nepřechází automaticky v placený tarif. Po jeho uplynutí bez volby tarifu se přístup ke službě omezí na čtení a export dat. Zákazník může ve zkušebním období smlouvu kdykoliv ukončit bez jakéhokoliv závazku.

3.4 Služba je určena podnikatelům a organizacím při výkonu jejich činnosti. Uzavře-li smlouvu spotřebitel, uplatní se článek 17.

4. Uživatelské účty a zabezpečení přístupu

4.1 Zákazník zřizuje a ruší účty svých uživatelů a přiděluje jim role. Odpovídá za to, že přístup mají jen osoby, které jej pro svou práci potřebují, a že jej odebere osobám, které jej mít přestanou.

4.2 Přístupové údaje jsou osobní a nesmí se sdílet. Zákazník i uživatelé jsou povinni je chránit a neprodleně oznámit poskytovateli podezření na jejich zneužití.

4.3 Poskytovatel doporučuje zapnout vícefaktorové ověření pro všechny účty; u účtů s právem správy je jeho zapnutí podmínkou přiměřené péče na straně zákazníka.

4.4 Za jednání provedené pod účtem uživatele odpovídá zákazník, ledaže prokáže, že ke zneužití došlo z příčin na straně poskytovatele.

5. Cena, fakturace a prodlení

5.1 Cena se řídí ceníkem platným ke dni objednávky a zvoleným tarifem. Účtuje se za každou aktivní entitu a zvolené fakturační období. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, která se připočítává podle platných předpisů.

5.2 Fakturační období je měsíční nebo roční podle volby zákazníka. Roční předplatné se hradí předem na celé období.

5.3 Faktura je daňovým dokladem, vystavuje se elektronicky a zasílá na fakturační e-mail zákazníka. Splatnost je 14 dnů od vystavení, není-li ujednáno jinak.

5.4 Zvýší-li zákazník počet entit v průběhu období, doúčtuje se poměrná část ceny do konce období. Snížení počtu entit se projeví od následujícího fakturačního období; již uhrazená cena se nevrací, není-li dohodnuto jinak.

5.5 Při prodlení s úhradou zašle poskytovatel upomínku. Trvá-li prodlení déle než 30 dnů, může přístup ke službě pozastavit; před pozastavením na to zákazníka upozorní nejméně 7 dnů předem. Zákaznická data zůstávají uchována ještě 90 dnů od pozastavení a po úhradě se přístup obnoví.

5.6 Poskytovatel může ceník změnit. Změnu ceny oznámí nejméně 30 dnů před koncem fakturačního období; nová cena se uplatní až od období následujícího. Nesouhlasí-li zákazník se zvýšením, může smlouvu vypovědět ke dni, kdy má nová cena nabýt účinnosti.

6. Práva a povinnosti zákazníka

6.1 Zákazník odpovídá za správnost, aktuálnost a zákonnost údajů, které do služby vkládá, a za to, že je oprávněn je do služby vložit.

6.2 Zákazník se zavazuje neužívat službu způsobem, který by porušoval právní předpisy nebo práva třetích osob, nepokoušet se obcházet její zabezpečení ani omezení tarifu, nezatěžovat ji automatizovaným provozem nad rámec běžného užívání a nezpřístupňovat ji třetím osobám mimo své uživatele.

6.3 Zákazník nesmí službu zpětně analyzovat, kopírovat její části ani z ní vytvářet odvozené dílo nad rámec, který připouští zákon.

6.4 Poruší-li zákazník tyto povinnosti závažným způsobem nebo hrozí-li z jeho jednání škoda, může poskytovatel přístup omezit nebo pozastavit. Na porušení zákazníka nejprve upozorní a poskytne přiměřenou lhůtu k nápravě, ledaže hrozí bezprostřední újma.

7. Dostupnost, údržba a podpora

7.1 Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí, aby byla služba dostupná nepřetržitě. Cílová dostupnost je 99,5 % měsíčně mimo plánované odstávky. Není-li sjednáno individuální SLA, nejde o garantovanou úroveň služby.

7.2 Plánovanou odstávku oznamuje poskytovatel nejméně 3 dny předem a přednostně ji provádí mimo obvyklou pracovní dobu. Neplánovaný výpadek řeší bez zbytečného odkladu.

7.3 Podpora je dostupná v pracovních dnech e-mailem na [email protected]. Na dotazy poskytovatel reaguje zpravidla do jednoho pracovního dne. Bezpečnostní hlášení řeší přednostně.

7.4 Do dostupnosti se nezapočítávají výpadky způsobené vyšší mocí, jednáním zákazníka, výpadkem jeho připojení nebo systémů třetích stran, na které je služba napojena.

8. Zákaznická data, export a zálohy

8.1 Zákaznická data zůstávají majetkem zákazníka. Poskytovatel k nim nezískává žádné právo nad rámec toho, co je nezbytné k poskytování služby, k jejímu zabezpečení a k plnění právních povinností.

8.2 Poskytovatel zákaznická data neprodává, nezpřístupňuje třetím stranám pro jejich vlastní účely ani je nepoužívá k trénování modelů umělé inteligence.

8.3 Zákazník si může kdykoliv sám stáhnout kompletní export svých dat ve strojově čitelném formátu a v podobě dokumentů určených ke kontrole. Není při tom závislý na součinnosti poskytovatele.

8.4 Poskytovatel provádí denní zálohy a pravidelně testuje jejich obnovu. Zálohy slouží k obnově provozu, nikoli jako archiv na vyžádání.

8.5 Zákaznická data jsou uložena na serverech na území Evropské unie.

9. Duševní vlastnictví

9.1 Služba, její zdrojový kód, uživatelské rozhraní, katalogy opatření, šablony dokumentů, obsah školení a další podklady jsou chráněny autorským právem a náleží poskytovateli nebo jeho licencorům.

9.2 Dokumenty a výstupy vygenerované ze služby na základě dat zákazníka může zákazník neomezeně užívat pro vlastní potřebu i pro účely kontroly, auditu a jednání s orgány veřejné moci a s obchodními partnery. Toto oprávnění přetrvává i po ukončení smlouvy.

9.3 Zákazník neuděluje poskytovateli právo užít svou obchodní firmu ani logo jako referenci bez předchozího souhlasu.

10. Mlčenlivost

10.1 Obě strany zachovají mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, které se dozvědí v souvislosti se smlouvou. Za důvěrné se považují zejména zákaznická data, bezpečnostní dokumentace, popis zranitelností a obchodní podmínky individuálních ujednání.

10.2 Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace veřejně dostupné, na informace získané nezávisle a na případy, kdy je zpřístupnění uloženo právním předpisem nebo rozhodnutím orgánu veřejné moci. V takovém případě druhou stranu předem informuje, připouští-li to právní předpis.

10.3 Povinnost mlčenlivosti trvá 3 roky po skončení smlouvy; u informací tvořících obchodní tajemství po dobu, po kterou trvají znaky obchodního tajemství.

11. Ochrana osobních údajů

11.1 Zpracovává-li poskytovatel při poskytování služby osobní údaje, které do ní vložil zákazník, činí tak v postavení zpracovatele podle pokynů zákazníka jako správce. Podmínky upravují Podmínky zpracování osobních údajů, které tvoří nedílnou součást smlouvy.

11.2 Zpracování osobních údajů, u kterých je správcem poskytovatel (kontaktní osoby zákazníka, fakturace, návštěvníci webu), popisuje dokument Ochrana osobních údajů.

12. Odpovědnost za vady

12.1 Poskytovatel odpovídá za to, že služba odpovídá popisu v dokumentaci a v ceníku. Vadou není chování odpovídající dokumentaci, ani nedostupnost způsobená okolnostmi podle článku 7.4.

12.2 Vadu zákazník oznámí na [email protected] s popisem projevu a doby výskytu. Poskytovatel ji odstraní v přiměřené době podle závažnosti; u vad bránících užívání služby zahájí řešení bez zbytečného odkladu.

12.3 Nelze-li vadu bránící užívání služby odstranit v přiměřené době, má zákazník právo na přiměřenou slevu z ceny za dotčené období.

13. Odpovědnost za škodu

13.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností. Náhrada škody je omezena částkou odpovídající ceně, kterou zákazník uhradil za službu za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku škody.

13.2 Poskytovatel neodpovídá za nepřímou škodu, ušlý zisk, ztrátu dat způsobenou zákazníkem, ani za sankce uložené zákazníkovi orgánem dohledu. Zákazník bere na vědomí, že odpovědnost za splnění povinností podle zákona o kybernetické bezpečnosti nese on sám.

13.3 Omezení podle tohoto článku se neuplatní u škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, u újmy na přirozených právech člověka a v dalších případech, kde to právní předpis nepřipouští.

13.4 Nárok na náhradu škody musí být uplatněn nejpozději do 6 měsíců ode dne, kdy se poškozená strana o škodě dozvěděla.

14. Vyšší moc

Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění povinnosti způsobené mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na její vůli - zejména rozsáhlým výpadkem sítí nebo energií, přírodní katastrofou, válkou nebo rozhodnutím orgánu veřejné moci. Trvá-li taková překážka déle než 30 dnů, může kterákoliv strana od smlouvy odstoupit.

15. Trvání a ukončení smlouvy

15.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s fakturačním obdobím podle zvoleného tarifu.

15.2 Kterákoliv strana může smlouvu vypovědět bez uvedení důvodu ke konci zaplaceného fakturačního období. Výpověď se podává písemně nebo z e-mailové adresy vedené ve službě.

15.3 Poskytovatel může od smlouvy odstoupit při podstatném porušení povinností zákazníkem, zejména při prodlení s úhradou delším než 60 dnů nebo při závažném porušení pravidel užívání, pokud zákazník nezjedná nápravu v poskytnuté lhůtě.

15.4 Zákazník může od smlouvy odstoupit při podstatném porušení povinností poskytovatelem, zejména při opakované nedostupnosti služby bránící jejímu užívání.

15.5 Po ukončení smlouvy zůstávají zákaznická data k dispozici ke stažení po dobu 90 dnů. Po uplynutí této doby je poskytovatel trvale smaže, včetně kopií v provozních zálohách v nejbližším cyklu jejich obměny. Dřívější smazání provede na písemný pokyn zákazníka.

15.6 Ukončením smlouvy nezanikají ustanovení o mlčenlivosti, o odpovědnosti za škodu, o duševním vlastnictví a o řešení sporů.

16. Změny podmínek

16.1 Poskytovatel může tyto podmínky změnit, zejména v návaznosti na vývoj služby nebo na změnu právních předpisů. Změnu oznámí e-mailem a zveřejněním nového znění nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti.

16.2 Nesouhlasí-li zákazník se změnou, může smlouvu vypovědět do dne účinnosti změny; do té doby se řídí dosavadním zněním. Pokračuje-li v užívání služby po nabytí účinnosti změny, platí, že novou verzi přijal.

16.3 Změny, které jsou jen upřesněním bez dopadu na práva a povinnosti stran, může poskytovatel provést bez předchozího oznámení.

17. Ustanovení pro spotřebitele

17.1 Je-li zákazníkem spotřebitel, uplatní se vedle těchto podmínek ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Ujednání těchto podmínek, která by zkracovala práva spotřebitele nad zákonem přípustnou míru, se nepoužijí.

17.2 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Odstoupení zašle na [email protected]. Požádá-li spotřebitel o zahájení poskytování služby před uplynutím této lhůty, uhradí poměrnou část ceny za skutečně poskytnuté plnění.

17.3 K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Spotřebitel může využít i platformu pro řešení sporů online provozovanou Evropskou komisí.

17.4 Stížnost lze podat i přímo poskytovateli na [email protected]; vyřídí ji do 30 dnů.

18. Doručování

Písemnosti se doručují na e-mailové adresy uvedené ve službě, případně na adresu sídla zapsanou ve veřejném rejstříku. E-mailová zpráva se považuje za doručenou následující pracovní den po odeslání, nevrátí-li se jako nedoručitelná. Změnu kontaktních údajů oznámí strany bez zbytečného odkladu.

19. Rozhodné právo a řešení sporů

19.1 Smlouva a vztahy z ní vzniklé se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem, s vyloučením kolizních norem.

19.2 Strany se pokusí spory řešit nejprve dohodou. Nepodaří-li se to, rozhodne je věcně a místně příslušný soud České republiky; je-li zákazníkem podnikatel, je místně příslušný soud podle sídla poskytovatele.

20. Závěrečná ustanovení

20.1 Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení se nahradí ustanovením, jehož smysl se neplatnému co nejvíce blíží.

20.2 Zákazník není oprávněn postoupit práva a povinnosti ze smlouvy bez souhlasu poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn postoupit smlouvu na svého právního nástupce; zákazníka o tom předem informuje.

20.3 Odchylná písemná ujednání mezi stranami mají přednost před těmito podmínkami.

20.4 Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na shodly.cz. Datum poslední aktualizace je uvedeno v závěru této stránky a je zároveň dnem nabytí její účinnosti.